朗力联合创始人刘英作为产业界代表受邀参加2018年北京香山论坛

2018-10-18

?2018年10月17日,正值重阳节,“2018年老龄社会重阳阁论坛暨香山共识发布会”在北京举办。来自政府机关、社会组织、企业、学校、研究机构的40余位人士参会,共同探讨老龄社会的需求与难点。

朗力养老联合创始人刘英作为产业界代表嘉宾参与了本次论坛,与各界人士共同探讨老龄社会议题。

从左至右:左美云、郭昕、尤红、刘英、隗合亮

以下是刘英在本次论坛中的讨论内容——

成都朗力从事养老行业已经8年了,我们在发展过程中,机构养老、社区养老、居家养老这三种模式都有一些探索,也从实践当中找到了一些实际需求,也遇到过不少的困难?我想跟大家分享一下。

一、难点和需求?

1机构养老

机构养老的特点是投入比较大、回报周期比较长,风险比较大。老人没住满时,我们会愁入住率的问题,当老人住满之后,又担心老人的安全问题。我们刚开始做的时候,管理团队手机都不能关机,生怕老人出问题,随时待命。因为人住在你这里,只要一出问题,肯定是你的责任,这是机构养老普遍遇到的问题。

2社区养老

朗力从2011年开始做社区养老,我们最多时做到了50多家的连锁,这种模式也有很多问题。社区养老受场地限制,它有天花板。成都的社区养老一般有10-30个床位,住满了也就30个床位,但是麻雀虽小,五脏俱全,各种功能和人员都需要配备齐,虽投入相对没有机构养老投入大,但和机构养老有同样的运营风险问题。

3居家养老

居家养老,我们依托社区养老作为平台提供15分钟养老服务圈。目前存在的问题比较多的体现在未富先老,以及有消费能力和意愿,但能否真的找到老年人的刚性需求问题。两个方面,一方面是由政府购买,存在问题是政府购买的服务有可能不是老人急需的,甚至有免费的老人都可能不感兴趣。另一方面,市场化又存在老人消费能力不足,对“服务”买单的意愿远远不如“产品”。?

二、解决问题的思路

存在这么多问题,那我们到底怎么做呢?我们在8年中不断思考和调整。在年前,我们就开始关注一个问题。想有请我们在座的各位老师可以回想一下,我们的孩子或者孙子在孩童时期,为了给他们营造一个安全舒适的环境,做了一些准备,比如地下铺上软的垫子,包裹一下桌角以防磕碰,针对孩童够得着的插座进行处理,这就是适幼化改造。?

当人老了之后,随着身体机能的退化,特别是一些老人还存在帕金森、失能失智的情况,也会面临这样的需求问题。在两年前,找到了这个市场需求,就是适老化改造。我们通过这两年实践,取得了一些成绩,也感谢徐永光老师对我们的认可。我们已经把适老化改造的服务标准化、产品标准化、流程标准化,同时在全国进行复制,已经发展到17个城市。当前适老化改造已经是我们的一个主打的品牌,一个产业进阶的突破口。

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